Adultes — Module 7 — Automatiser sa semaine

Ce qu’on veut obtenir à la fin

• Transformer les tâches repérées en modèles à trous.
• Associer à chaque modèle une check-list de contrôle.
• Savoir ce qui ne doit surtout pas être standardisé.

Déroulé

Reprendre le tableau du module 1 (10 min)

Gardez les trois tâches au meilleur rapport fréquence × durée. Écartez celles qui touchent à des données de la liste rouge du module 8, et celles qui engagent une relation délicate.

Le modèle à trous (15 min)

Une consigne fixe, des variables entre crochets, et la matière collée à la fin. Rangez-les au même endroit que le reste de votre travail — pas dans un outil de plus que vous n’ouvrirez jamais.

La check-list de contrôle (10 min)

À côté de chaque modèle, la liste de ce qu’il faut vérifier avant d’envoyer : les chiffres, les noms, la date, les engagements. C’est le modèle qui fait gagner du temps ; c’est la check-list qui évite l’accident. Un modèle sans check-list finit toujours par produire l’e-mail qu’il ne fallait pas envoyer.

Ce qu’on ne standardise pas (10 min)

Les exceptions, les cas sensibles, tout ce qui demande un jugement ou une décision. Une réponse standardisée à un client en colère aggrave systématiquement la situation : elle prouve qu’on ne l’a pas lu.

Activité

Trois modèles, trois check-lists

Écrivez-les, utilisez-les pendant une semaine, puis corrigez-les avec ce que vous avez dû rattraper à la main. C’est cette correction après usage qui fait la valeur d’un modèle.

Le piège à éviter. La bibliothèque qu’on ne rouvre jamais. Un modèle rangé dans un endroit qu’on n’ouvre pas est un modèle perdu, et le temps passé à l’écrire est perdu avec lui.

Ce qu’on retient

• Consigne fixe, variables entre crochets, matière collée à la fin.
• Un modèle sans check-list finit par produire un accident.
• Les exceptions et les cas sensibles restent à la main.

Pour vérifier

1. Que contient une check-list de contrôle ?
   Corrigé : Les chiffres, les noms, les dates, les engagements — tout ce qui ne pardonne pas.
2. Où ranger sa bibliothèque de modèles ?
   Corrigé : Au même endroit que le reste du travail, pas dans un outil supplémentaire.
3. Pourquoi ne pas standardiser la réponse à un client mécontent ?
   Corrigé : Parce qu’une réponse type prouve qu’on ne l’a pas lu et aggrave la situation.

Dernière révision : 6 septembre 2026